Письмо написано, адрес проверен, а вложение не цепляется: почта крутит загрузку, ругается на размер или молча обрезает файл. В девяти случаях из десяти дело в весе документа, но есть и пара менее очевидных причин. Идём по порядку.
Файл больше лимита почты
У популярных почтовых сервисов лимит на письмо держится в районе 25 МБ, у корпоративных серверов часто строже: 10 или 5 МБ. Скан договора на полсотни страниц выходит за эти рамки легко. Важная деталь: лимит считается по всем вложениям письма сразу.
Что делать: сожмите документ через Сжать PDF и посмотрите на итоговый вес. Сканы из картинок ужимаются в разы. Под типовые почтовые лимиты есть отдельный разбор: сжать PDF для почты.
Сжатие не спасло: файл всё ещё огромный
Толстый скан на сотни страниц может не влезть в лимит даже после сжатия. Дожимать его до нечитаемости — плохая идея: получатель попросит переслать заново.
Что делать: разбейте документ на части через Разделить PDF и отправьте двумя-тремя письмами с понятной нумерацией в теме. Либо загрузите файл в облако и пришлите ссылку, если у получателя нет запрета на ссылки.
Документов много, и часть теряется
Пять отдельных вложений — это пять шансов что-то забыть или потерять при пересылке. Получатель откроет три, а про остальные забудет.
Что делать: соберите документы в один файл через Объединить PDF в том порядке, в котором их будут читать. Одно вложение доходит целиком или не доходит вовсе — промежуточных состояний нет.
В письме персональные данные
Паспорт, договор или медицинские документы в открытом виде — не лучший груз для обычной почты: письмо можно переслать, а ящик — взломать.
Что делать: поставьте пароль через Защитить PDF и передайте его получателю другим каналом: по телефону или в мессенджере. Файл в письме останется закрытым для всех, у кого пароля нет.
Вложение приходит битым
Вы отправили нормальный файл, а у получателя он не открывается. Обычно виноват обрыв при скачивании или антивирус, порезавший вложение на лету.
Что делать: попросите получателя скачать вложение заново. Если не помогает, проверьте свой исходник: откройте его локально, а повреждённую копию попробуйте починить через Восстановить PDF.
Чек-лист перед отправкой
- Суммарный вес вложений меньше лимита почты.
- Документы собраны в один файл, если их несколько.
- Файл открывается у вас локально без ошибок.
- На документах с персональными данными стоит пароль.
- Пароль отправлен получателю отдельным каналом.
Начните с веса: сжатие решает большинство почтовых проблем с PDF. Остальное — вопрос аккуратности: один файл вместо россыпи, пароль для чувствительных документов и проверка перед нажатием «Отправить».