Kontakt

Nutzen Sie diese Seite für Support bei Verarbeitungsfehlern, Tool-Fragen, Funktionswünschen und geschäftlichen Anfragen.

Hilfreich sind Seiten-URL, Quellformat, versuchte Aktion und die genaue Fehlermeldung, falls sie sichtbar war. Mit diesem Kontext lässt sich schneller zwischen Limit, Dateischaden und temporärem Problem unterscheiden.

Verarbeitungsfehler

Diesen Weg nutzen Sie, wenn ein Tool scheitert, hängen bleibt oder ein unerwartetes Ergebnis liefert und Sie Seite sowie Dateityp benennen können.

Fragen zu Tools

Schreiben Sie, wenn die eigentliche Frage ist, welches Tool zum Bedarf passt oder wie ein Ergebnis zu verstehen ist.

Funktionswünsche

Auch wiederkehrende Abläufe, die im aktuellen Katalog fehlen, können über diese Seite gemeldet werden.

Geschäftliche Anfragen

Partnerschaftliche, organisatorische oder kommerzielle Fragen zum Dienst können über denselben Kontaktweg gesendet werden.

Was in eine hilfreiche Nachricht gehört

Am hilfreichsten ist eine kurze Beschreibung der Aufgabe mit konkreten Angaben: Seiten-URL, Format der Quelldatei, versuchte Aktion und exakte Fehlermeldung, falls die Oberfläche eine gezeigt hat. Bei mehreren Dateien sollte benannt werden, welche Datei die Hauptquelle war.

Wenn das Problem reproduzierbar ist, hilft auch der Hinweis, ob es jedes Mal auftritt und ob es sich ändert, wenn die Datei kleiner ist oder die Aufgabe aufgeteilt wird. So lässt sich schneller zwischen Produktlimit, Dateischaden und temporärem Laufzeitfehler unterscheiden.

Zurück zu den Hauptbereichen

Wenn zuerst ein Workflow gewählt oder die allgemeine Hilfe gelesen werden soll, gehen Sie zurück zur Startseite oder zum Katalog.