Kontakt und Angaben

Schreiben Sie uns an support@ihatepdf.pro — bei Fragen zu Verarbeitungsfehlern, zur Tool-Auswahl, zu Sicherheit, Partnerschaften und Funktionsvorschlägen.

Damit Sie schneller eine Antwort erhalten, geben Sie gleich den Link zur Seite, das Dateiformat und eine kurze Beschreibung der Aufgabe oder des Problems an.

Verarbeitungsfehler

Wenn ein Tool mit einem Fehler endet oder nicht startet, teilen Sie uns den Link zur Seite, den Dateityp und den Schritt mit, bei dem das Problem aufgetreten ist.

Fragen zu Tools

Schreiben Sie uns, wenn unklar ist, welches Tool für eine bestimmte Aufgabe geeignet ist oder wie das Ergebnis der Verarbeitung zu interpretieren ist.

Funktionsvorschläge

Der Kontakt eignet sich auch für Szenarien, die im aktuellen Katalog fehlen, besonders wenn die Aufgabe regelmäßig wiederkehrt.

Geschäftliche Anfragen

Über diese Seite können Sie auch Partnerschafts- und organisatorische Anfragen stellen, sofern sie den Betrieb des Dienstes betreffen.

Schreiben Sie uns, wenn

  • ein Tool mit einem Fehler beendet wurde;
  • Sie nicht wissen, welches Tool Sie wählen sollen;
  • Sie ein Sicherheitsproblem melden möchten;
  • Sie eine neue Funktion vorschlagen möchten;
  • Sie eine geschäftliche oder partnerschaftliche Anfrage haben.

Was Sie Ihrer Anfrage beifügen sollten

Damit wir die Situation schneller nachvollziehen können, geben Sie bitte an:

  • den Link zur Seite, auf der das Problem aufgetreten ist;
  • das Ausgangsformat der Datei;
  • was genau Sie versucht haben zu tun;
  • bei welchem Schritt der Fehler aufgetreten ist;
  • den genauen Fehlertext, falls sichtbar;
  • ob sich das Problem wiederholt.

Wenn es nicht um einen Fehler geht, sondern um die Wahl des Tools

Beschreiben Sie das gewünschte Ergebnis. Zum Beispiel:

  • mehrere Dateien sollen zu einem PDF zusammengeführt werden;
  • die Dokumentgröße soll verringert werden;
  • ein PDF soll in JPG umgewandelt werden;
  • ein PDF soll aus Fotos erstellt werden;
  • überflüssige Seiten sollen entfernt werden.

Ein solcher Kontext ist hilfreicher als die allgemeine Frage „Was soll ich mit der Datei machen?“.

Wenn es um Sicherheit geht

Weisen Sie gesondert darauf hin, dass sich die Anfrage auf Sicherheit bezieht, und fügen Sie Schritte zur Reproduktion bei, falls Sie eine mögliche Schwachstelle oder ein fehlerhaftes Verhalten des Dienstes gefunden haben.

Häufige Fragen

Was sollte ich bei einer Anfrage an den Support angeben?

Geben Sie den Link zur Seite, das Format der Ausgangsdatei, den durchgeführten Vorgang und den genauen Fehlertext an, falls dieser sichtbar war. Diese Informationen helfen, das Problem schneller zu klären.

Kann ich eine neue Funktion vorschlagen?

Ja. Nutzen Sie dieselbe Adresse support@ihatepdf.pro, um Tools oder Szenarien vorzuschlagen, die im Katalog fehlen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Anfrage ab. Ein klarer und kurzer Kontext beschleunigt die Bearbeitung.

Sollte ich vertrauliche Dokumente senden?

Wenn die Aufgabe kein Hochladen eines Dokuments mit persönlichen oder finanziellen Daten erfordert, sollten Sie es besser nicht an den Support senden.

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Wenn Sie zunächst ein Tool auswählen, die Limits prüfen oder die Regeln zur Datenverarbeitung klären möchten, beginnen Sie mit diesen Seiten.