Контакты и поддержка

Ошибки обработки

Если инструмент завершился с ошибкой или не стартует, сообщите ссылку на страницу, тип файла и шаг, на котором возникла проблема.

Вопросы по инструментам

Пишите, если неясно, какой инструмент выбрать для конкретной задачи или как интерпретировать результат обработки.

Предложения по функциям

Контакты подходят и для сценариев, которых не хватает в текущем каталоге, особенно если работа повторяется регулярно.

Деловые запросы

Через эту страницу можно направлять партнерские и организационные вопросы, если они относятся к работе сервиса.

Напишите нам, если

• инструмент завершился с ошибкой;
• вы не понимаете, какой инструмент выбрать;
• нужно сообщить о проблеме безопасности;
• вы хотите предложить новую функцию;
• у вас деловой или партнерский запрос.

Что приложить к обращению

Чтобы мы быстрее разобрались в ситуации, укажите:

• ссылку на страницу, где возникла проблема;
• исходный формат файла;
• что именно вы пытались сделать;
• на каком шаге появилась ошибка;
• точный текст ошибки, если он был виден;
• повторяется ли проблема снова.

Если вопрос не про ошибку, а про выбор инструмента

Опишите желаемый результат. Например:

• нужно объединить несколько файлов в один PDF;
• нужно уменьшить размер документа;
• нужно перевести PDF в JPG;
• нужно собрать PDF из фотографий;
• нужно удалить лишние страницы.

Такой контекст полезнее, чем общий вопрос «что мне делать с файлом».

Если вопрос связан с безопасностью

Отдельно отметьте, что обращение относится к безопасности, и приложите шаги воспроизведения, если вы нашли потенциальную уязвимость или неправильное поведение сервиса.

Вернуться к основным разделам

Если сначала нужно выбрать инструмент, проверить лимиты или уточнить правила обработки данных, начните с этих страниц.