Contacto
Usa esta página para contactar con soporte sobre errores de procesamiento, dudas sobre herramientas, sugerencias y consultas comerciales.
Incluye la URL de la página, el formato del archivo original, la acción intentada y el mensaje de error si apareció. Ese contexto ayuda a distinguir límites actuales, archivo dañado y un fallo temporal.
Errores de procesamiento
Usa esta vía cuando una herramienta falla, se queda bloqueada o devuelve un resultado inesperado y puedes describir la página y el tipo de archivo.
Dudas sobre herramientas
Escríbenos si tu principal pregunta es qué herramienta encaja con la tarea o cómo interpretar un resultado.
Sugerencias de funciones
También sirve para proponer flujos que faltan en el catálogo, sobre todo si la misma tarea se repite a menudo.
Consultas comerciales
Las preguntas de colaboración, organización o negocio relacionadas con el servicio pueden enviarse por esta misma página.
Qué incluir en un mensaje útil
El formato más útil es una descripción corta del trabajo seguida de datos concretos: URL de la página, formato del archivo, acción intentada y mensaje exacto del error si la interfaz lo mostró. Si hubo varios archivos, conviene indicar cuál era el principal.
Si el problema se repite, también ayuda decir si ocurre siempre y si cambia al reducir el tamaño del archivo o dividir la tarea. Eso permite diferenciar mejor entre un límite del producto, daño en el archivo o un fallo temporal del procesamiento.
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