Contacto y datos

Escríbenos a support@ihatepdf.pro por errores de procesamiento, dudas sobre qué herramienta elegir, seguridad, asociaciones y propuestas de funciones.

Para recibir respuesta más rápido, incluye directamente el enlace a la página, el formato del archivo y una breve descripción de la tarea o el problema.

Errores de procesamiento

Si una herramienta terminó con un error o no arranca, indícanos el enlace a la página, el tipo de archivo y el paso en el que apareció el problema.

Preguntas sobre herramientas

Escríbenos si no tienes claro qué herramienta elegir para una tarea concreta o cómo interpretar el resultado del procesamiento.

Propuestas de funciones

El contacto también sirve para escenarios que faltan en el catálogo actual, sobre todo si es un trabajo que repites con frecuencia.

Consultas comerciales

A través de esta página también puedes plantear consultas de asociación y organización relacionadas con el funcionamiento del servicio.

Escríbenos si

  • la herramienta terminó con un error;
  • no tienes claro qué herramienta elegir;
  • necesitas reportar un problema de seguridad;
  • quieres proponer una función nueva;
  • tienes una consulta comercial o de asociación.

Qué adjuntar a tu consulta

Para que podamos entender la situación más rápido, indica:

  • el enlace a la página donde surgió el problema;
  • el formato original del archivo;
  • qué intentabas hacer exactamente;
  • en qué paso apareció el error;
  • el texto exacto del error, si se mostró;
  • si el problema se repite.

Si la duda no es sobre un error, sino sobre qué herramienta elegir

Describe el resultado que buscas. Por ejemplo:

  • necesito unir varios archivos en un solo PDF;
  • necesito reducir el tamaño del documento;
  • necesito convertir un PDF a JPG;
  • necesito crear un PDF a partir de fotos;
  • necesito eliminar páginas innecesarias.

Este tipo de contexto es más útil que una pregunta general como «qué hago con el archivo».

Si la duda está relacionada con la seguridad

Indica por separado que tu consulta es sobre seguridad y adjunta los pasos para reproducir el problema si encontraste una posible vulnerabilidad o un comportamiento incorrecto del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo indicar al escribir a soporte?

Indica el enlace a la página, el formato del archivo original, la acción que realizabas y el texto exacto del error, si se mostró. Esta información ayuda a resolver el problema más rápido.

¿Se puede proponer una función nueva?

Sí. Usa la misma dirección support@ihatepdf.pro para proponer herramientas o escenarios que falten en el catálogo.

¿Cuánto se tarda en responder?

Los plazos dependen de la naturaleza de la consulta. Un contexto claro y breve agiliza la resolución de la consulta.

¿Conviene enviar documentos confidenciales?

Si la tarea no requiere cargar un documento con datos personales o financieros, es mejor no enviarlo a soporte.

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Si primero necesitas elegir una herramienta, comprobar los límites o aclarar las reglas de procesamiento de datos, empieza por estas páginas.