FAQ sobre herramientas PDF

El FAQ ayuda a entender rápidamente cómo funciona iHatePDF, qué ocurre con los archivos después de cargarlos, dónde ver las restricciones y qué hacer si el procesamiento termina con un error. No es una página legal, sino una ayuda práctica para el usuario antes y después de usar una herramienta.

Si necesitas resolver rápido una tarea concreta, empieza por la página de la herramienta correspondiente. Si la duda es general, sobre seguridad, límites, uso desde el móvil o errores habituales, las respuestas están reunidas más abajo.

Registro y acceso móvil

Aquí encontrarás respuestas breves sobre si hace falta una cuenta, si se puede trabajar desde el teléfono y qué tan sencillo sigue siendo el escenario básico.

Límites y formatos compatibles

El FAQ ayuda a entender rápido dónde ver el límite actual y de qué depende la lista de formatos disponibles.

Errores de procesamiento y reintentos

Si el documento no se procesó, empieza por revisar el formato, el tamaño, el estado del archivo original y la herramienta elegida.

Seguridad y ciclo de vida del archivo

Al usuario le conviene ver una explicación clara sobre el procesamiento temporal, la eliminación automática de archivos y cuándo conviene revisar además la página Seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Hace falta registrarse?

No. Para los escenarios básicos no hace falta registro.

¿Se puede usar el servicio desde el teléfono?

Sí. Las operaciones principales están disponibles en el navegador móvil. En una pantalla pequeña es especialmente importante comprobar antes el tamaño del archivo y el resultado final.

¿Qué formatos de archivo se admiten al cargar?

La lista de formatos depende de la herramienta. La mayoría de las herramientas aceptan PDF. Los conversores aceptan JPG, PNG, HEIC, Word, Excel, PowerPoint y HTML. La lista exacta de formatos se muestra en la interfaz de carga.

¿Se pueden cargar varios archivos a la vez?

Depende de la herramienta. Para unir PDF y crear un PDF a partir de imágenes se admite la carga por lotes. En el resto de herramientas se carga un solo archivo.

¿Cuánto tarda en procesarse un archivo?

La mayoría de las operaciones se completan en unos segundos. Los escaneos pesados, el OCR y la conversión desde formatos de Office pueden tardar más.

¿Dónde ver los límites actuales?

La lógica general de las restricciones se describe en la página «Límites», pero las condiciones exactas es mejor consultarlas directamente en la interfaz de carga de la herramienta elegida.

¿Qué hacer si el archivo no pasa por el tamaño?

Consulta el límite actual en la interfaz de carga. Si el archivo lo supera, divide o comprime el PDF, o elimina las páginas innecesarias.

¿Hay límite en el número de páginas?

Sí, el límite de páginas depende de la herramienta. Si el documento es demasiado largo, divídelo en partes y procésalas una a una.

¿Es seguro cargar documentos?

El servicio limita el acceso a los archivos al ámbito del procesamiento y elimina los datos automáticamente después de finalizar el procesamiento. Para documentos sensibles, lee además las páginas «Seguridad» y «Privacidad».

¿Se comparten mis archivos con terceros?

No. Los archivos se cargan en la infraestructura de servidores de iHatePDF y no se comparten con servicios externos de procesamiento de archivos.

¿Se usan mis archivos para entrenar IA?

No. No leemos los archivos de los usuarios, no los incluimos en copias de seguridad ni los usamos para entrenar modelos de IA.

¿Qué ocurre con los archivos después del procesamiento?

Los resultados están disponibles durante un tiempo limitado tras finalizar el procesamiento y luego se eliminan automáticamente. No es necesario que hagas nada.

¿Se pueden eliminar los archivos antes?

Sí. La interfaz tiene un botón «Eliminar archivos ahora» que borra de inmediato los archivos originales y los resultados del procesamiento.

¿Se guardan copias de seguridad de mis archivos?

No. El servicio no hace copias de seguridad de los archivos de los usuarios. Tras la eliminación automática, no es posible recuperarlos.

¿Por qué no se procesó el archivo?

Las causas más frecuentes son un archivo original dañado, un formato no adecuado, un volumen de datos demasiado grande o un fallo temporal del procesamiento. Primero comprueba el formato, el tamaño y el propio archivo, y vuelve a intentarlo.

¿Qué hacer si el procesamiento se queda colgado o no termina?

Actualiza la página y comprueba el estado de la tarea. Si la tarea no se completa, repite la operación. Para archivos grandes, prueba a dividir el documento en partes.

¿Qué hacer si el archivo no se carga?

Comprueba que el formato del archivo sea compatible, que el tamaño no supere el límite y que el archivo no esté dañado ni protegido con contraseña. Prueba con otro navegador si el problema persiste.

¿Se puede convertir PDF a Word, Excel o JPG?

Sí. En el catálogo están las herramientas «PDF a Word», «PDF a Excel», «PDF a JPG» y otros formatos. Para la conversión inversa: «Word a PDF», «Excel a PDF», «JPG a PDF».

¿Se conserva el formato al convertir PDF a Word?

Depende del documento original. El formato complejo, las maquetaciones con varias columnas y las tablas pueden mostrar desviaciones. Revisa siempre el archivo final antes de usarlo.

¿Cambia la calidad del archivo tras el procesamiento?

Depende de la herramienta. Al comprimir, convertir o reparar, siempre conviene revisar rápido el archivo final antes de enviarlo.

¿Hay que revisar el archivo final manualmente?

Sí, especialmente después de comprimir, convertir, aplicar OCR o reparar. Abre el resultado y comprueba que el texto se lea bien, que las páginas estén en el orden correcto y que el tamaño del archivo sea el adecuado.

¿Qué adjuntar al escribir a soporte?

Indica la URL de la página, el formato del archivo original, qué intentabas hacer exactamente y el texto exacto del error, si se mostró en la interfaz.

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Abre la página que corresponda si tu duda tiene que ver con el tamaño del archivo, el almacenamiento de datos, la seguridad o la elección de herramienta.