PDF não carrega no portal do governo: soluções

O portal do governo não aceita seu PDF: o que é realmente verificado

O formulário de um portal costuma ser lacônico: «o arquivo não atende aos requisitos». Os requisitos, por sua vez, moram num regulamento linkado duas telas adiante, e metade das verificações não está documentada em lugar nenhum.

Vejamos o que de fato é verificado e em que ordem consertar.

Os requisitos que não estão ao lado do botão de envio

As verificações costumam ser quatro, e sobre três delas o formulário se cala.

O formato do arquivo. Determinado pelo conteúdo e não pela extensão, então uma fotografia renomeada não passa.

O peso. Portais mantêm limites mais apertados que serviços de e-mail: dez megabytes por arquivo são mais comuns que vinte.

Se o texto pode ser extraído. Muitos sistemas administrativos indexam documentos recebidos e exigem camada de texto. Uma digitalização sem reconhecimento é vazia para eles.

A legibilidade dos dados. Critério formal do regulamento: carimbo, assinatura e número de referência precisam ser distinguíveis na tela. Isso quem confere é uma pessoa, e a recusa por esse motivo chega mais tarde que as outras.

Resolução da digitalização: onde a legibilidade termina

Regulamentos que citam números costumam falar em 200 a 300 pontos por polegada para documentos com carimbos. Não é capricho: um selo traz letra pequena ao redor da borda, e em baixa resolução essa letra vira uma faixa cinza.

Aqui está a armadilha que faz recusarem arquivos já comprimidos. A compressão padrão leva as imagens do documento a 150 pontos por polegada e usa um perfil pensado para a tela. Para um relatório que alguém vai ler, sobra. Para um documento cujo selo será examinado, muitas vezes não.

O nível de compressão determina com que dureza as imagens são apertadas: baixo foi feito para impressão, médio para leitura, alto para tela. O perfil de processamento «qualidade» ainda baixa um degrau o nível escolhido, ou seja, trata o arquivo com mais cuidado.

Vale saber à parte: a resolução de digitalizações em preto e branco nunca cai abaixo de 150, seja qual for o seu ajuste. É uma proteção para que uma digitalização de traço não vire mingau, e ela age independentemente do que você definiu.

Como preparar o documento

1. Procure no regulamento do portal os requisitos do arquivo: formato, peso, resolução. Costuma ser um parágrafo. 2. Coloque cada documento em seu próprio arquivo se forem exigidos vários. 3. Se exigirem camada de texto, reconheça a digitalização pelo ocr-pdf antes de comprimir. 4. Comprima com o compress-pdf, definindo a resolução pelo requisito e não pelo padrão. 5. Abra o resultado e amplie o carimbo a cem por cento. Se a letra da borda for legível, o documento passa. 6. Envie o arquivo e aguarde o status: parte das verificações ocorre depois do recebimento.

Um documento, um arquivo

A instrução «envie em um único arquivo» quase sempre se refere a um documento e não ao processo inteiro. Certidão, contrato e seu anexo vão para campos separados na maioria dos regulamentos, e colá-los num PDF rende recusa por falta de peça.

O erro contrário é igualmente comum: um documento de várias páginas enviado página a página, porque o scanner produziu arquivos soltos. É exatamente para isso que existe o merge-pdf, na ordem das folhas originais.

A regra é simples: as fronteiras entre arquivos devem coincidir com as fronteiras entre documentos, não com o jeito como o scanner os entregou.

A orientação das páginas e como o analista vai vê-las

Uma categoria própria de devoluções, em que tecnicamente nada está errado no arquivo: as páginas aparecem deitadas ou de cabeça para baixo.

A razão é que a rotação num PDF não é guardada como conteúdo girado, e sim como propriedade separada da página: «exibir isto neste ângulo». Programas diferentes tratam essa propriedade de modo diferente. Seu visualizador pode respeitar a rotação e mostrar a página certa, enquanto o leitor embutido no portal pode ignorá-la e mostrar a mesma folha de lado.

Por isso confira em outro lugar, não onde você trabalhou. Abra o arquivo pronto num navegador arrastando-o para uma aba nova. O leitor de um navegador é o que mais se parece com o que roda nos portais.

Se as páginas estiverem mesmo erradas, gire antes de comprimir e não depois: a compressão reconstrói o documento, e uma passagem extra não acrescenta nada.

O que o portal vê no arquivo além das páginas

O sistema que confere lê mais que a imagem. As propriedades do documento viajam com o arquivo, e ali aparece com regularidade algo sobrando.

Um título de documento herdado de um modelo. O nome de quem fez a digitalização. Um caminho interno de pasta. O nome de uma organização que nada tem a ver com este pedido.

Nenhum desses campos impede o recebimento, mas todos são visíveis para o destinatário. Se isso incomoda, limpe as propriedades com o set-pdf-metadata e a opção de apagar o existente ligada.

A data de criação do arquivo também aparece. Em documentos em que a datação importa, lembre que essa data pertence ao arquivo e não ao documento, e que a divergência com a data do impresso às vezes levanta perguntas.

Senhas e conteúdo ativo

Dois motivos de recusa igualmente enigmáticos.

Uma senha de proprietário. O documento abre sem pedir nada, mas proíbe copiar seu texto. Um portal que precisa extrair texto respeita formalmente essa proibição e recusa o arquivo. Ela sai pelo unlock-pdf com o campo de senha vazio: não há o que digitar.

Conteúdo ativo. Um PDF pode carregar scripts, arquivos embutidos e formulários com ações. Sistemas administrativos recusam esses documentos por inteiro, porque não investigam o que há dentro. O sinal: o arquivo é recusado na hora, sem menção a tamanho ou formato.

Os dois se curam do mesmo jeito: qualquer processamento reconstrói o documento do zero, e conteúdo ativo não passa para o resultado.

Quando o portal recusa sem explicar

Quando a mensagem é inútil, percorra as causas em ordem de probabilidade.

Confira o peso. É a causa mais frequente e a única que se vê de imediato.

Confira se o arquivo abre sem senha e se dá para selecionar texto nele. Dois segundos, e duas classes de recusa caem.

Confira se há um só documento no arquivo. A completude é verificada à parte do formato, e a recusa por esse motivo tem a mesma cara.

Reconstrua o arquivo. Uma passagem pela compressão, ou uma união do arquivo com ele mesmo, entrega um documento remontado sem esquisitices herdadas. Isso ajuda mais do que parece, porque muitas recusas vêm de particularidades estruturais invisíveis a olho nu.

Só depois disso vale escrever ao suporte do portal: a essa altura você poderá dizer exatamente o que já conferiu.