PDF não carrega no portal de inscrição: soluções

Época de inscrições, prazo estourando, e o portal do processo seletivo se recusa a aceitar o scan do histórico escolar. Situação conhecida: o documento existe, o prazo termina hoje, mas o botão "Enviar" esbarra em um erro. As causas são poucas e quase todas se resolvem em poucos minutos. Vamos na ordem, da mais frequente para a mais rara.

O scan pesa mais que o limite

Por padrão, os scanners salvam as páginas em alta resolução, e um certificado de conclusão com histórico escolar facilmente chega a 15 ou 20 MB. Os limites dos formulários são bem mais modestos: geralmente entre 2 e 10 MB por arquivo, dependendo do portal e do documento.

O que fazer: reduza o peso com comprimir PDF. O texto e os carimbos continuam legíveis, e o arquivo fica várias vezes menor. Depois de compactar, confira o tamanho: ele aparece ao lado do arquivo antes do download.

Pedem um arquivo único, e você tem uma pilha de scans

"Todas as páginas em um único documento" é exigência padrão nos processos seletivos. Se o scanner salvou cada página em separado, um formulário com um único campo de upload vira um beco sem saída.

O que fazer: junte as páginas com juntar PDF. Arraste os arquivos na ordem certa: primeiro o certificado de conclusão, depois o histórico com as notas. O resultado é um PDF só, que passa em qualquer campo.

Você está enviando foto, não PDF

Fotos de documentos tiradas com o celular são JPG, e no iPhone muitas vezes HEIC. O formulário espera PDF e recusa todo o resto, às vezes com uma mensagem vaga de "formato inválido".

O que fazer: monte um documento com as fotos usando JPG para PDF, que junta várias imagens em um único arquivo de uma vez. Fotos em HEIC precisam primeiro passar pelo HEIC para JPG, e depois virar PDF.

Páginas de lado ou de cabeça para baixo

O formulário até aceita um arquivo assim, mas a comissão do processo seletivo pode devolvê-lo para correção: um scan virado é incômodo de conferir, e a inscrição fica parada por mais um dia.

O que fazer: abra o documento e revise cada página. Corrija as viradas com girar PDF e salve o arquivo de novo.

O arquivo está protegido por senha

Extratos e declarações de renda emitidos por bancos, e alguns documentos eletrônicos, chegam criptografados. O portal não consegue abrir um arquivo desses e mostra erro de processamento, mesmo com o arquivo intacto.

O que fazer: se você tem a senha, remova a proteção com desbloquear PDF e envie o documento de novo. Se não tem, peça a quem emitiu uma versão sem senha.

O arquivo está corrompido

Um PDF quebra quando o download foi interrompido ou o programa fechou durante o salvamento. Um documento assim ou não abre de jeito nenhum, ou mostra só parte das páginas.

O que fazer: primeiro baixe o arquivo de novo na origem, porque na maioria das vezes o problema é uma cópia incompleta. Se o original também não abrir, tente reparar PDF.

Nome de arquivo com caracteres especiais

Causa rara, mas irritante: o arquivo se chama "Histórico Nº 123 (cópia).pdf" e o formulário simplesmente não o aceita, sem explicação. Aspas, cerquilhas e símbolos como o de número não são digeridos por todos os portais.

O que fazer: renomeie o arquivo sem acentos e sem sinais desnecessários, por exemplo historico.pdf, e tente o envio de novo.

Checklist antes de enviar

• O peso do arquivo cabe no limite do formulário.
• Todas as páginas estão em um único documento, se a universidade pede um arquivo só.
• É um PDF de verdade, não uma foto renomeada.
• As páginas estão em ordem e na orientação certa.
• O arquivo abre no seu computador sem erros.

Os cinco itens levam uns três minutos e economizam um dia de idas e vindas com a secretaria do processo seletivo. Se o arquivo continuar sendo recusado, comece pela compactação com o compress-pdf: o limite de tamanho segue sendo a causa mais comum de recusa.