Como recuperar um PDF corrompido

Você dá dois cliques no arquivo e, em vez do documento, aparece uma janela de erro: "Não foi possível abrir o PDF, ele está corrompido", "There was an error opening this document" ou só uma tela cinza vazia. O mesmo arquivo não abre no Acrobat, nem no navegador, nem no celular. E lá dentro tem um contrato assinado, o scan de um documento ou um relatório que alguém espera daqui a meia hora. A cena é conhecida: o original não está à mão, quem enviou está offline e o prazo não anda.

A boa notícia é que "corrompido" quase nunca significa "os dados sumiram". Em geral não é o conteúdo que quebra, e sim a marcação interna do PDF: a tabela de referências cruzadas (xref) e o catálogo de objetos pelos quais o programa localiza as páginas. Basta um download interrompido, uma falha ao copiar para o pen drive ou uma exportação malfeita de algum sistema, e o leitor deixa de entender a estrutura, mesmo com o texto e as imagens intactos lá dentro. O reparo faz justamente isso: monta essa marcação de novo em volta dos dados que sobraram.

Antes de consertar qualquer coisa, vale descartar o alarme falso. Às vezes o arquivo está íntegro e o problema é o próprio visualizador: uma versão antiga do Acrobat, uma extensão do navegador ou um processo travado. Tente abrir o documento em outro programa e arraste-o para uma aba nova do Chrome. Se ali ele passa as páginas normalmente, não precisa de recuperação. Se o erro se repete em todo lugar, então é o arquivo mesmo que quebrou, e é hora de partir para o reparo.

Como recuperar um PDF: passo a passo

1. Abra a ferramenta reparar PDF e envie o arquivo problemático. Mesmo que nenhum programa consiga abri-lo, o upload funciona: a ferramenta trabalha com os bytes, não com aquilo que o seu leitor mostra. 2. Espere o processamento. O serviço reconstrói a tabela xref, recompõe a árvore de objetos e remonta um documento válido. 3. Baixe o resultado e tente abri-lo na hora, de preferência em dois programas diferentes (por exemplo, no Acrobat e no Chrome), para confirmar que o problema não era de um leitor específico. 4. Passe por todas as páginas até o fim: confira se o texto está legível, se as imagens estão no lugar e se a numeração não corta no meio. 5. Se ainda assim faltam páginas ou alguma ficou em branco, é sinal de que o arquivo original foi cortado no download. Peça para a pessoa enviar de novo ou por outro canal (a nuvem em vez do e-mail).

O que pode dar errado

• O arquivo não baixou por completo, causa clássica de PDF quebrado. O reparo devolve a parte que chegou a carregar, mas as últimas páginas podem não estar lá. Baixe o original de novo numa conexão estável antes de desistir.
• O documento está protegido por senha, não corrompido. Nesse caso o erro é outro, fala de senha ou de permissões, e recuperar não adianta: primeiro remova a proteção.
• Depois do reparo o arquivo ficou bem mais pesado. A remontagem às vezes infla a estrutura. Passe o resultado pela ferramenta comprimir PDF para voltar a um tamanho normal antes de enviar.
• Só o texto foi recuperado, e a diagramação complexa ou os campos de formulário saíram do lugar. Para arquivo isso não é grave, mas um formulário preenchível talvez precise ser refeito a partir do original.
• O arquivo abre, mas as folhas estão fora de ordem ou surgiram páginas em branco a mais. Tire as sobras com remover páginas em branco e ajuste a ordem em dividir PDF e juntar PDF.

O que conferir antes de enviar

• O documento abre sem erros nem avisos em pelo menos dois programas diferentes.
• Todas as páginas estão presentes: a última não corta no meio e não há folhas em branco surgindo entre as páginas.
• O texto pode ser selecionado e copiado, em vez de ter virado um amontoado de símbolos ilegíveis ou uma imagem.
• Assinaturas, carimbos e scans importantes aparecem nítidos, nada saiu para fora da margem.
• O tamanho do arquivo condiz com o conteúdo. Se ele inchou várias vezes, comprima antes de mandar.

O que fazer em seguida

Quando o arquivo voltar a abrir, deixe-o do jeito certo: tire as folhas a mais com remover páginas em branco, acerte o peso com comprimir PDF e, para guardar por muito tempo, converta para o formato de arquivamento com PDF para PDF/A. Todas as ferramentas funcionam no navegador, sem cadastro, e os arquivos enviados são apagados sozinhos: o documento recuperado fica só com você.