Contato e dados de suporte

Escreva para support@ihatepdf.pro sobre erros de processamento, escolha de ferramenta, segurança, parcerias e sugestões de funcionalidades.

Para receber uma resposta mais rápida, informe logo o link da página, o formato do arquivo e descreva brevemente a tarefa ou o problema.

Erros de processamento

Se uma ferramenta terminou com erro ou não inicia, informe o link da página, o tipo de arquivo e a etapa em que o problema ocorreu.

Dúvidas sobre ferramentas

Escreva se não estiver claro qual ferramenta usar para uma tarefa específica ou como interpretar o resultado do processamento.

Sugestões de funcionalidades

O contato também serve para cenários que faltam no catálogo atual, principalmente se a tarefa se repete com frequência.

Propostas comerciais

Por esta página também é possível enviar solicitações de parceria e questões organizacionais relacionadas ao funcionamento do serviço.

Escreva para nós se

uma ferramenta terminou com erro;
você não sabe qual ferramenta escolher;
precisa relatar um problema de segurança;
quer sugerir uma nova funcionalidade;
tem uma solicitação comercial ou de parceria.

O que incluir no contato

Para agilizarmos a análise da situação, informe:

o link da página onde o problema ocorreu;
o formato original do arquivo;
o que exatamente você tentou fazer;
em qual etapa o erro apareceu;
o texto exato do erro, se ele foi exibido;
se o problema se repete.

Se a dúvida não for sobre um erro, mas sobre a escolha da ferramenta

Descreva o resultado desejado. Por exemplo:

preciso juntar vários arquivos em um único PDF;
preciso reduzir o tamanho do documento;
preciso converter PDF em JPG;
preciso montar um PDF a partir de fotos;
preciso remover páginas desnecessárias.

Esse contexto é mais útil do que uma pergunta genérica como "o que faço com o arquivo".

Se a dúvida for sobre segurança

Indique separadamente que o contato é sobre segurança e inclua os passos para reproduzir o problema, caso você tenha encontrado uma possível vulnerabilidade ou comportamento incorreto do serviço.

Perguntas frequentes

Informe o link da página, o formato do arquivo original, a ação realizada e o texto exato do erro, se ele foi exibido. Essa informação ajuda a resolver o problema mais rápido.

Sim. Use o mesmo endereço support@ihatepdf.pro para sugerir ferramentas ou cenários que estejam faltando no catálogo.

O prazo depende da natureza da solicitação. Um contexto claro e objetivo agiliza a análise do contato.

Se a tarefa não exigir o envio de um documento com dados pessoais ou financeiros, é melhor não enviá-lo ao suporte.

Реквизиты продавца

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

Сайт: https://www.ihatepdf.pro/

O que fazer a seguir

Se antes você precisa escolher uma ferramenta, conferir os limites ou entender as regras de processamento de dados, comece por estas páginas.