Contact et informations légales

Écrivez-nous à support@ihatepdf.pro pour toute question sur les erreurs de traitement, le choix d'un outil, la sécurité, un partenariat ou une suggestion de fonctionnalité.

Pour obtenir une réponse plus rapide, indiquez directement le lien de la page, le format du fichier et décrivez brièvement la tâche ou le problème.

Erreurs de traitement

Si un outil se termine par une erreur ou ne démarre pas, indiquez le lien de la page, le type de fichier et l'étape à laquelle le problème est survenu.

Questions sur les outils

Écrivez-nous si vous ne savez pas quel outil choisir pour une tâche précise ou comment interpréter le résultat du traitement.

Suggestions de fonctionnalités

Ce contact convient aussi pour les scénarios qui manquent dans le catalogue actuel, en particulier si la tâche revient régulièrement.

Demandes commerciales

Cette page permet également d'adresser des questions de partenariat ou d'organisation liées au fonctionnement du service.

Écrivez-nous si

  • l'outil s'est terminé par une erreur ;
  • vous ne savez pas quel outil choisir ;
  • vous devez signaler un problème de sécurité ;
  • vous souhaitez proposer une nouvelle fonctionnalité ;
  • vous avez une demande commerciale ou de partenariat.

Que joindre à votre message

Pour que nous puissions traiter votre demande plus rapidement, indiquez :

  • le lien de la page où le problème est survenu ;
  • le format du fichier source ;
  • ce que vous essayiez précisément de faire ;
  • à quelle étape l'erreur est apparue ;
  • le texte exact de l'erreur, si elle était visible ;
  • si le problème se reproduit.

Si votre question ne porte pas sur une erreur, mais sur le choix d'un outil

Décrivez le résultat souhaité. Par exemple :

  • vous devez fusionner plusieurs fichiers en un seul PDF ;
  • vous devez réduire la taille d'un document ;
  • vous devez convertir un PDF en JPG ;
  • vous devez créer un PDF à partir de photos ;
  • vous devez supprimer des pages superflues.

Ce type de contexte est plus utile qu'une question générale du type « que dois-je faire de mon fichier ».

Si votre question concerne la sécurité

Précisez que votre message concerne la sécurité et joignez les étapes de reproduction si vous avez découvert une vulnérabilité potentielle ou un comportement anormal du service.

Questions fréquentes

Que faut-il indiquer en contactant le support ?

Indiquez le lien de la page, le format du fichier source, l'action réalisée et le texte exact de l'erreur, si elle était visible. Ces informations permettent de résoudre le problème plus rapidement.

Peut-on proposer une nouvelle fonctionnalité ?

Oui. Utilisez la même adresse support@ihatepdf.pro pour proposer des outils ou des scénarios qui manquent dans le catalogue.

Quel est le délai de réponse ?

Le délai dépend de la nature de la demande. Un contexte clair et concis accélère le traitement de votre message.

Faut-il envoyer des documents confidentiels ?

Si la tâche ne nécessite pas l'envoi d'un document contenant des données personnelles ou financières, il est préférable de ne pas l'envoyer au support.

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Si vous devez d'abord choisir un outil, vérifier les limites ou préciser les règles de traitement des données, commencez par ces pages.